常見問題

eSIM 是內置在手機裏的數字 SIM。掃描我們郵件發送的二維碼即可激活——無需實體卡、無需去營業廳，大約 3 分鐘完成。適用於 iPhone XS 及更新機型，以及多數 2020 年起的 Android 旗艦。若手機不支持 eSIM，我們的 實體 SIM 同樣覆蓋 190+ 國家/地區。

若手機較新、希望立刻到手，選 eSIM——純數字，郵件送達。若是舊機、雙卡/工作機、平板，或中國大陸購入的手機，選 實體 SIM——只要有卡槽即可。兩者均覆蓋 190+ 國家/地區，可反覆充值使用，並在中國無需 VPN。查看完整對比 ->

eSIM 通常數秒內郵件送達，掃碼安裝不到一分鐘。實體 SIM 一般 1 個工作日內發貨，1–5 天送達。建議出發前 1–3 天安裝 eSIM，抵達後再啓用。每個套餐都有 180 天激活窗口，可現在購買、180 天內任意時間激活。

2019 年起多數機型可滿足：iPhone XS 及更新、三星 Galaxy S20+、Google Pixel 3+，以及多數 Android 旗艦。注意：中國大陸購入的手機即便有 EID，通常也只能使用國內運營商 eSIM。沒有 EID 或機身被運營商鎖定？我們的 實體 SIM 適用於任意帶卡槽的手機，並支持全球郵寄。

最快自檢：撥打 *#06#——若能看到 EID，即支持 eSIM。也可使用我們的 30 秒兼容性檢查確認具體機型。若不支持，請改用實體 SIM。

不會——RORO eSIM 與實體 SIM 均為 純數據：提供移動數據，不提供新的通話/短訊號碼。RORO 以雙卡模式與原號碼並存，原號碼仍可正常接聽電話與接收短訊。

可以——支持個人熱點/網絡共享。固定流量套餐可分享全部額度；不限量套餐的熱點分享上限為每天 500 MB。

通過 300+ 本地運營商覆蓋 190+ 國家/地區。熱門目的地包括：日本（NTT/KDDI/SoftBank）、泰國（AIS/TrueMove）、韓國（KT/SK）、歐洲 34 國通票、美國（T-Mobile/AT&T），以及中國大陸、香港與澳門。多數區域為 4G LTE，主要目的地支持 5G。

本地——單一國家（日本、泰國、美國等），單目的地性價比最高。區域——同一地區多國，如歐洲 34 國通票或東南亞通票，適合多國行程。全球——一張卡覆蓋 80–130+ 國家，適合頻繁跨境的旅客。

固定流量在有效期內提供定額流量（如 1、5 或 10 GB），適合能大致預估用量的行程。不限量日常上網不設上限，不用擔心中途斷網；不限量套餐的熱點分享上限為每天 500 MB。兩者均以完整 4G/5G 速率運行。

是的。RORO 中國套餐經國際鏈路傳輸。Google、Gmail、YouTube、WhatsApp、Instagram、ChatGPT 等均可在中國大陸直接使用，無需 VPN。覆蓋範圍包括中國大陸、香港與澳門。了解中國套餐 ->

套餐低至 $1.99/天。單國套餐常見約 $2.49–$4.99（1 GB / 7 天）。歐洲 34 國通票從 $3.99 起。更大流量包（5/10/20 GB）日均可低至約 $0.27。無漫遊附加費，無隱藏費用。

沒有。標價即實付——無漫遊附加費、無開通費、無合約。價格以 美元（USD） 顯示，換匯由發卡行按自身匯率處理。實體 SIM 另收少量固定運費（中國大陸免運費）。

支持信用卡與借記卡（Visa、Mastercard、銀聯）、PayPal、Apple Pay 與 Google Pay。亦支持 微信支付與支付寶——僅限中國大陸已實名用户。銀行卡支付無需出示證件。

連接 WiFi 後，掃描確認郵件中的 二維碼（或手動輸入激活碼）——通常不到一分鐘完成安裝。建議出行前完成。抵達後為 RORO 線路開啓數據漫遊即可上網。我們的 分步安裝指南 覆蓋 iPhone 與 Android。

計時從 eSIM 在目的地首次連上網絡開始——不是購買或安裝之時。因此可提前購買，並在家用 WiFi 安裝，不會浪費天數。購買後套餐最長可保留 180 天再激活。

無論 eSIM 還是實體 SIM，每個套餐都有 180 天激活窗口：現在購買，可在 180 天內任意時間激活。需要多個套餐，或同一目的地多張？可一次下單——將按目的地與購買順序自動依次激活。未使用且未過期的套餐可全額退款。

強烈建議在流量耗盡前充值。充值需要網絡；若離線時流量已用完，補救會很麻煩。剩餘約 10% 時會收到提醒——在 App 或套餐頁點擊 充值，付款後數秒內到賬，無需重裝、無需等待。

登錄 RORO 網站或 App，打開 我的 SIM，選擇卡片並添加目的地套餐——數秒生效，無需重裝、無需換卡。也可前往 充值，未登錄時直接輸入 ICCID 與 PIN。同一張卡可反覆使用。

可以。一次購買多個套餐——不同國家，甚至同一目的地多張——用完一張後會按順序自動激活下一張，適合提前規劃多國行程。未使用的套餐在過期前均可全額退款。

在任意套餐頁選擇 實體 SIM 並結賬即可——一般 1 個工作日內發貨。中國大陸免運費，其他地區收取少量固定運費，通常 1–5 天送達並提供物流跟蹤。建議出行前約一周下單，以便提前收到。

卡本身有效期為 2 年，每次充值再延長 2 年。若連續 2 年未使用則會失效。套餐另有自身有效期，但只要持續使用，卡本身可以一直保留。

不需要——與中國 eSIM 一樣，實體 SIM 通過國際鏈路傳輸數據，Google、WhatsApp、ChatGPT 等應用無需 VPN。適合前往中國的舊機或工作手機。

任何未使用的流量套餐，在過期前均可全額退款——eSIM 與實體 SIM 均適用。實體卡一旦發出，卡費與運費不可退。可通過在線客服或 支持入口 發起退款。

請先檢查垃圾郵件與促銷文件夾。結賬時我們也會自動為你創建賬户，登錄後可隨時在 我的 SIM 查看二維碼與激活碼。仍有問題？聯繫客服——通常 2 分鐘內回復。

真人客服，全天 24/7，支持 15+ 種語言，平均回復不到 2 分鐘。隨時點擊 支持入口，或發郵件至 team@roroesim.com。安裝問題請參考 安裝指南。