Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Ihre Privatsphäre ist RORO wichtig. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten handhaben, wenn Sie roroesim.com, die RORO-App sowie unsere eSIM- und physischen SIM-Dienste nutzen. Wir halten uns an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltendes schwedisches Recht.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist DDUP Business Service AB („RORO“), Org.-Nr. 556883-0672, EU-USt SE556883067201, eingetragen in Transportgatan 2, 254 64 Helsingborg, Schweden. Bei Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter team@roroesim.com.

3. Welche Daten wir erheben

RORO ist so gebaut, dass möglichst wenig über Sie nötig ist. Wir erheben, verlangen oder speichern keine Ausweisdokumente oder persönlichen Profile. Zum Kauf brauchen wir nur einen Kontaktweg — für eine eSIM genügt eine E-Mail-Adresse; für eine physische SIM zusätzlich eine Lieferadresse. In den über 190 Ländern und Regionen, die wir abdecken, verlangen nur Hongkong (China) und Taiwan (China) von Erstnutzern eine Identitätsregistrierung beim lokalen Netzbetreiber; dieser Austausch erfolgt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Betreiber — er läuft nie über RORO, und wir haben keinen Zugang dazu. Die übrigen Daten entstehen bei der Nutzung der Dienste:

• Kontaktdaten — nur was Sie angeben: E-Mail-Adresse, plus Lieferadresse bei physischen SIM-Bestellungen. Name, Telefonnummer oder Ausweis verlangen wir nicht;
• Bestell- & Zahlungsdaten — gekaufte Produkte, Beträge und Zahlungsbestätigung (Kartennummern verarbeiten Zahlungsanbieter, nicht wir);
• Dienstdaten — welche eSIM/welchen Tarif Sie nutzen, Aktivierungsstatus und hochaggregierte Nutzung zur Bereitstellung und zum Support;
• Geräte- & technische Daten — Gerätetyp, eSIM-Kompatibilität, IP-Adresse, App-/Diagnoseprotokolle;
• Supportdaten — Nachrichten, die Sie uns senden;
• Websitedaten — Cookies und ähnliche Technologien (siehe unseren Cookie-Hinweis).

4. Wie wir Ihre Daten nutzen

• Bereitstellung, Aktivierung und Support Ihrer eSIM/SIM sowie Bestellabwicklung;
• Kommunikation zu Bestellungen, Konto und Dienst;
• Kundensupport in Ihrer Sprache;
• Verbesserung und Absicherung der Dienste sowie Betrugs- und Missbrauchsprävention;
• Marketing, wo Sie zugestimmt haben oder das Gesetz es erlaubt;
• Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und regulatorischer Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertrag — zur Erbringung der von Ihnen gekauften Dienste;
• Berechtigte Interessen — zur Absicherung, Verbesserung und Unterstützung der Dienste;
• Einwilligung — für optionale Analyse-/Marketing-Cookies und Marketing-E-Mails (jederzeit widerrufbar);
• Rechtliche Verpflichtung — für Buchhaltung, Steuern und rechtmäßige Auskunftsersuchen.

6. Wie wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur weiter, soweit der Betrieb der Dienste es erfordert:

• Mobilfunk-Partner (einschließlich Netzbetreiber wie China Mobile International) zur Bereitstellung der Konnektivität;
• Zahlungsanbieter zur Abwicklung Ihrer Zahlung;
• Dienstleister (Hosting, Analyse, Kundensupport, Logistik für physische SIMs) als Auftragsverarbeiter unter Vertrag;
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Internationale Übermittlungen

Weil RORO global arbeitet, können begrenzte Dienstdaten außerhalb des EWR verarbeitet werden — etwa durch den Netzpartner im Reiseland. Übermittelt werden nur Tarif- und Verbindungs-/Nutzungsinformationen, die für die Konnektivität nötig sind; keine Ausweisdokumente oder persönlichen Profile. Bei Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des EWR nutzen wir geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

8. Speicherdauer

Wir führen keine persönlichen Profile. Bei Newsletter-Abonnenten, registrierten Konten und Kunden mit Kaufhistorie behalten wir nur die E-Mail-Adresse, die zur Diensterbringung nötig ist. Bestell- und Buchhaltungsunterlagen werden für die nach schwedischem Recht vorgeschriebene Frist aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie unter anderem das Recht auf:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerruf der Einwilligung jederzeit;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — in Schweden bei der Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an team@roroesim.com.

10. Cookies

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien wie in unserem Cookie-Hinweis beschrieben. Ihre Auswahl verwalten Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer.

11. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und Zugriffskontrollen. Keine Übertragungsmethode ist vollkommen sicher; wir arbeiten daran, Ihre Informationen zu schützen, und prüfen unsere Maßnahmen regelmäßig.

12. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns — wir löschen sie.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt die aktuelle Fassung; wesentliche Änderungen werden über die Dienste mitgeteilt.

14. Kontakt

Bei Datenschutzfragen oder -anfragen: team@roroesim.com, oder schriftlich an DDUP Business Service AB, Transportgatan 2, 254 64 Helsingborg, Schweden.